Il Produttore del Gres Porcellanato, in particolare dei tipi levigato e lappato lucido o matt/opaco, è consapevole di offrire un materiale prodotto con le tecnologie più avanzate. L’ acquirente esige le migliori prestazioni estetiche e funzionali, certificate e sopratutto “promesse”. E’ pertanto impegno primario del Produttore accompagnare il suo prodotto con informazioni tali da minimizzare le eventualità di insoddisfazione o di controversie dopo la vendita.
 fornisce il proprio contributo concreto e risolutivo alla “prevenzione”, iniziando dalle informazioni chiare e facili al promoter commerciale per trasferirle appropriatamente al Rivenditore.

Prevenire le controversie vuol dire eliminare ogni contestazione e MANTENERE L’ECCELLENZA del Gres Porcellanato.